A Henkel começou muito cedo a ter em consideração as questões sociais e ambientais, levando muito a sério as expectativas públicas. Ao longo dos seus 130 anos de história, a companhia demonstrou o seu compromisso com a protecção do meio ambiente, assim como no que respeita à segurança e saúde, tanto dos seus trabalhadores como dos seus clientes. A título de exemplo, já em 1959 a empresa introduziu comprovativos ecológicos regulares dos seus detergentes e produtos de limpeza para a casa. Em 1991, a Henkel foi uma das primeiras empresas a assinar a Carta das Empresas para um desenvolvimento sustentável, da Câmara de Comércio Internacional (ICC).
Na sua Visão e Valores, a Henkel declara o seu empenho em prol da sustentabilidade e a sua responsabilidade social corporativa. Ao reconhecer a necessidade de harmonizar os objectivos económicos, ecológicos e sociais, a empresa aceita de forma activa a sua responsabilidade no âmbito de influência que lhe corresponde, contribuindo assim para a implementação de soluções sustentáveis à escala global.
A base do trabalho da nossa empresa consiste em desenvolver produtos e tecnologias que tornem a vida das pessoas melhor, mais fácil e mais agradável. O factor chave para cumprir esta missão é levar a cabo uma acção responsável ao longo de toda a cadeia de valores.
Como sinal evidente deste compromisso, a Henkel declarou, em Julho de 2003, a sua participação no Pacto Mundial das Nações Unidas.
Durante décadas, a Henkel dedicou a máxima prioridade aos aspectos de protecção ambiental, segurança, saúde e qualidade. A melhoria contínua nestas áreas constitui um capítulo integral da Visão e Valores da nossa empresa. Neste sentido, a Henkel elaborou uma série de normas e requisitos que se implementam nas fábricas que a empresa tem espalhadas por todo o mundo. A sua implementação é verificada regularmente através de auditorias internas e comprovações externas.
A qualidade extraordinária dos nossos produtos não origina apenas uma maior comodidade e um elevado rendimento: implica, para além disso, a segurança integral e a compatibilidade ecológica dos produtos. O facto dos clientes e consumidores preferirem os nossos produtos pode ter a ver com o facto dos produtos e tecnologias Henkel serem verificados rigorosamente para garantir que, sempre que correctamente utilizados, são completamente seguros para a saúde e o meio ambiente.
Os potenciais riscos associados aos novos produtos são avaliados sistematicamente desde as fases iniciais de investigação e desenvolvimento. Os princípios de sustentabilidade e responsabilidade social corporativa incluem-se desde o início nos nossos projectos de investigação e no desenvolvimento dos nossos produtos.
O stick de cola Pritt sem solventes celebrou em 2004 o 35º aniversário. Com um volume de vendas que supera as mil milhões de unidades, é um grande êxito, quer do ponto de vista económico quer do ponto de vista ambiental. É óbvio que a Henkel estabeleceu uma prioridade especial para a compatibilidade ecológica e a segurança deste produto, particularmente tendo em conta que a sua utilização por parte das crianças é muito frequente. O stick de cola Pritt foi homologado com a normativa europeia mais exigente em matéria de segurança infantil. Não é tóxico, não contém solventes nem PVC.
O stick de cola Pritt é um bom exemplo de como, há muito tempo, a Henkel substituiu as matérias-primas procedentes de gorduras minerais, por matérias-primas renováveis muito mais adequadas. Em 1991, a Henkel começou a desenvolver alternativas para uma ampla variedade de matérias-primas. A hipótese de encontrar uma matéria-prima alternativa que pudesse reduzir a dependência do polivinil pirrolidona (PVP), procedente de gorduras minerais, tornava-se bastante interessante do ponto de vista económico. Havia pouquíssimos fornecedores de PVP para uma procura muito grande. A qualidade dos tubos de cola produzidos com base em matérias-primas alternativas devia ser, no mínimo, igual à existente. Descobriu-se então que o éter de amido podia ser a solução, uma vez que o amido tem boas propriedades adesivas quando submetido a um tratamento químico adequado. Depois de um período de desenvolvimento e de uma fase de testes que durou dois anos, produziu-se a primeira geração de tubos de cola Pritt à base de amido. Em 2000, o PVP foi definitivamente substituído. A Henkel é o único fornecedor mundial de tubos de cola feitos à base de amido.
A compatibilidade dos produtos e tecnologias da Henkel com a saúde e o meio ambiente são avaliadas à risca. Isto implica analisar as propriedades de cada um dos ingredientes separadamente, as suas respectivas concentrações no produto e as condições em que vai ser utilizado. Caso o produto tenha sido correctamente embalado e contenha as instruções de utilização detalhadas, mas for utilizado inadequadamente ou se ocorrer algum percalço, os clientes e consumidores da Henkel podem sempre contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, ou a linha especial de apoio a emergências.
Serviço de atendimento ao consumidor: 0034 900 180 406
Linha de apoio a emergências: 808 250 143
